在 302com看台，你的资料如何被使用与保护

信息来源分三种情况，你可以只对照自己用得上的那一类。

1. 浏览站内公开页面

   查看会员权益说明、系列目录或资讯列表时，我们收到的记录只有访问时间、大致来源地区与浏览器类型。这些记录不包含姓名、手机号或证件号码，也无法单独对应到某一个人。

2. 来信咨询或洽谈合作

   你把问题发到 kefu@vip-302.com.cn 时，邮件里会有你主动写下的称呼、回信邮箱、所在地区和咨询内容；品牌站合作方一般还会附上机构名称与对接人联系方式。

3. 订阅权益提醒与年度手册

   主控席会员开启提醒后，我们会用到你登记的邮箱和关注的系列名称，在号码分布更新或《看台年度数据手册》发布时把消息发给你。不开提醒，就不涉及这部分信息。

每一类信息都有明确的去向，除此之外不会挪作他用。

1. 对应你所在席位的权益

   远景席、看台席、包厢席、主控席四级的权益范围不同，核对席位后我们才知道该把哪些内容开放给你。

2. 提醒产品系列的保养周期

   基础系列 30 天、进阶系列 90 天、专业系列 180 天、旗舰系列 365 天，到期前把提醒发到你登记的邮箱。

3. 安排人工答复

   邮件里的问题会分派给对应方向的客服同事。工作日 9:00-18:00 由 22 人的团队值班，首次响应的平均时间是 6 分钟。

4. 内容与合作动态通知

   号码分布每周更新、开奖时间记录每日更新，赛季阶段每 8 周轮换。订阅了提醒的会员会收到其中与自身席位相关的部分。

咨询与合作往来的资料存放在境内服务器，与站内公开内容分开保存。

1. 谁能看到

   只有对应岗位的客服同事可以调取，按工号授权；离职当日收回权限。其他同事看不到你的咨询正文。

2. 保存多久

   咨询邮件在相关事项办结后保留 24 个月，到期从常用收件箱和归档中一并清除；订阅邮箱在你取消提醒后 30 天内移除。

3. 日常检查

   每个赛季阶段结束后做一次权限清单复核，确认没有多余的账号仍然持有访问权；发现异常收件或异常登录会立即处理并通知涉及的会员。

这项请求只用邮件受理，流程简单，不需要另外注册账号。

1. 第一步：写清你要办的事

   把邮件发到 kefu@vip-302.com.cn，标题写明「资料查阅」「资料更正」或「资料删除」其中一项。

2. 第二步：说明对应的来信邮箱

   为了确认是同一个人，请附上当初咨询或订阅时使用的邮箱地址，以及大致的时间段，方便我们定位。

3. 第三步：等答复

   工作日 9:00-18:00 收到的请求当天给出回复，其余时间顺延到下一个工作日。查阅会直接把内容整理后回给你。

4. 删除之后会怎样

   删除咨询记录不影响你继续浏览站内公开内容；如果同时取消了订阅提醒，后续的保养周期提示与号码分布推送也会一并停止。

站内使用的 Cookie 数量很少，作用也集中在方便你下次打开。

1. 它记住什么

   一是你在系列目录里选过的筛选条件，二是页面显示偏好。关掉浏览器后就失效，不会跨设备跟随你。

2. 怎么关掉

   主流浏览器在设置里都能关闭或清空 Cookie，具体位置在「隐私与安全」一栏。关掉之后页面照常打开，只是筛选条件需要重新选一次。

3. 访问统计看什么

   我们统计的是哪些章节被打开得多、哪类资讯读的人多，用来决定下一期内容做哪个方向。统计只看整批数据，不会拆到某一个人，也不会拿去投广告。

每逢赛季阶段轮换，我们会对这份内容做一次通读，需要改的地方当次改掉，版本号顺延一位。

• 第 4 版 本赛季第 2 阶段 · 把订阅权益提醒涉及的信息类型写得更具体，明确取消后的处理方式。
• 第 3 版 本赛季第 1 阶段 · 查阅、更正与删除拆成三步写，补上处理时间。
• 第 2 版 上赛季阶段 · 扩写访问统计的用途说明，明确不用于广告投放。
• 第 1 版 站点上线后第二年 · 随会员权益说明一并发布。